Algemene voorwaarden

Artikel 1 | Definities
Opdrachtnemer is in dezeBalans en Leef,die deze algemene voorwaarden gebruikt bij het aanbieden van haar diensten. Opdrachtgever is in deze de klantdie gebruik maakt van de aangeboden diensten van Balans en Leef. Als overeenkomst wordt gezien alle afspraken die gemaakt worden tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over de aan te bieden diensten,  mondeling en schriftelijk.

Artikel 2 | Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke offertes en overeenkomsten of met alle daarmee verband houdende handelingen tussen Balans en Leef en opdrachtgever of derde, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.

Artikel 3 | Bedrijfsomschrijving
Balans en Leef richt zich op coaching binnen het werkveld van persoonlijke ontwikkeling, in de meest ruime zin. Balans en Leef Christel Pluim is bij de Kamer van Koophandel ingeschreven onder nummer: 89678990

Artikel 4 – Totstandkoming van een overeenkomst.

 4.1 Zodra Balans en Leef en de klant samen instemmen met een coachtraject (afgenomen dienst)ondertekenen zij beide het ingevulde intakeformulier. Hierbij verklaart de klant het intakeformulier naar waarheid te hebben ingevuld, de algemene voorwaarden en privacy verklaring te hebben gelezen en daarmee akkoord te gaan. Ook geeft de klant toestemming aan Balans en Leef om persoonsgegevens te verwerken in een cliëntdossier en zal de klant zich volledig inzetten t.a.v. zijn eigen ontwikkeling tijdens het coachtraject. Balans en Leef zal door het zetten van haar handtekening beloven zich voor 100% in te zetten voor een positief coachtraject voor de cliënt. 

Artikel 5| Betalingsvoorwaarden
5.1 Betaling dient te geschieden door overmaking van het factuurbedrag t.n.v. Balans en Leef. De betalingstermijn die gehanteerd wordt is 14 dagen na factuurdatum.
5.2 Bij niet tijdige betaling of het verzuimen van de betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en behoudt opdrachtnemer zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang stop te zetten. Ook is opdrachtgever vanaf dat moment wettelijke rente verschuldigd over
het openstaande bedrag. Indien opdrachtnemer de vordering ter incasso uit handen geeft is opdrachtgever tevens verschuldigd de gerechtelijk en buitengerechtelijke kosten die met deze incasso gemoeid zijn.
5.3 Bij eventuele bezwaren aangaande de factuur dient opdrachtgever dit binnen twee weken na het ontvangen van de factuur schriftelijk kenbaar te maken bij opdrachtnemer.

Artikel 6 | Duur en beëindiging
6.1 De overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer kan ten alle tijden op ieder gewenst moment door beide partijen worden beëindigd dan wel worden verlengd.
6.2 De beëindiging van de overeenkomst laat onverlet de financiële verplichting die nog nagekomen moeten worden.

Artikel 7 | Annulering door Balans en Leef
7.1 Balans en Leef kan de overeenkomst met de klant beëindigen als:
- de klant de overeengekomen kosten (evt. inclusief verschuldigde rente) niet voldoet
- de klant twee of meer afspraken/sessies niet is nagekomen zonder afmelding
- de klant haar verplichtingen niet nakomt
- de klant niet meer in staat is de kosten van de sessies te voldoen, bijv. door faillissement, schuldsanering, 
- Balans en Leef vaststelt dat het vervolgen van een coachtraject weinig tot geen effect(meer) zal hebben op de persoonlijke ontwikkeling van de klant, bijvoorbeeld omdat de klant andere vormen van hulp of zorg nodig heeft,voordat hij het traject kan vervolgen.

Artikel 8 | Geheimhouding en vertrouwelijke informatie
8.1 Persoonsgegevens en alle andere informatie over de klant worden verwerkt in een cliëntdossier/-administratie en worden niet met derden gedeeld, tenzij anders overeengekomen of Balans en Leef daartoe is gehouden op grond van wet- en regelgeving.

8.2 Als delen van persoonsgegevens voor een verwijzing noodzakelijk/gewenst is, wordt dit uitsluitend gedaan met schriftelijke toestemming van de klant.
8.3 Uitsluitend in noodgevallen waarbij het leven van de klant zelf of van anderen in gevaar is of dreigt te raken, kan van artikel 9.1 en 9.2 worden afgeweken.
8.4 Balans en Leef behandelt verstrekte persoonsgegevens vertrouwelijk en volgens de geldende privacy wet- en regelgeving (zie Privacyreglement Balans en Leef).

Artikel 9 | Aansprakelijkheid
9.1 Opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor schade ontstaan door of in verband met door haar verrichte diensten.
9.2 Elke aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.
9.3 Balans en Leef geeft de klant geen garantie van een afgenomen dienst en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud. Het succes van de afgenomen dienst hangt af van de inzet en kwaliteit die Balans en Leef inbrengt vanuit zijn kennis en expertise (opgedaan door de gevolgde opleidingen, trainingen en cursussen) én de inzet, houding, openheid en eerlijkheid van de klant. Beide nemen hier tijdens een coachtraject hun verantwoordelijkheid in.
9.4 Mocht Balans en Leef merken dat er meer hulp nodig is voor de klant dan zij kan bieden, dan zal zij de klant hierover adviseren en/of doorverwijzen naar een andere hulpverlener.
9.5 De diensten die Balans en Leef verleent zijn onder geen beding een vervanging van psychologische of medische hulp, maar helpen de klant enkel in zijn of haar persoonlijke groei.

Artikel 10 | Klachtenprocedure
10.1 Indien opdrachtgever klachten heeft over de verrichtte werkzaamheden dient de opdrachtgever dit binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar te maken bij de opdrachtnemer.
10.2 Na kennisname en bespreking van de klacht met opdrachtgever zal opdrachtnemer zo goed mogelijk uitvoering geven aan de gekozen oplossingsrichting.

Artikel 11. Toepasselijk recht
11.1 Op elke overeenkomst tussen opdrachtnemer en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Vernietiging of vernietigbaarheid van enige bepaling van deze overeenkomst laat geldigheid van overige onverlet.